Essa é uma pergunta bastante comum no mundo do comércio online, seja em seu E-commerce próprio nos modelos B2B e B2C, ou através das vendas diretamente em Marketplaces. Isso aumenta ainda mais nessa época do ano, visto que a Black Friday, data conhecida atualmente pelos descontos e promoções, provê potência aos negócios.
Estratégias e técnicas específicas para a data podem acelerar as vendas, fazendo com que o seu negócio não apenas lucre mais, mas amadureça enquanto empresa inovadora. No artigo de hoje, vamos falar sobre como otimizar processos e impulsionar essas vendas na Black Friday.
Onde surgiu o termo Black Friday?
A Black Friday teve origem em 1960, nos Estados Unidos. Trata-se da última sexta-feira de novembro porque vem depois do Dia de Ação de Graças, que geralmente, é a última quinta-feira do mês.
No Brasil, a primeira Black Friday foi em 28 de novembro de 2010, 100% online. Na ocasião, mais de 50 lojas do varejo nacional adotaram técnicas para vender mais. Porém, somente em 2013 é que o recorde veio com o faturamento de R$770 milhões.
A pesquisa da E-Bit também retratou o ano de 2014, onde a Black Friday gerou R$1,2 bilhão em vendas somente na internet, o que corresponde a 3,5% do faturamento anual. Foi neste momento que a data realmente se consolidou como uma das mais importantes para o comércio online.
Black Friday: expectativas para 2022
Atualmente, o faturamento com a Black Friday no Brasil é bilionário. Para 2022, 96% dos brasileiros confirmam que pretendem fazer compras na Black Friday, um crescimento de 8% na intenção de compras em comparação com o ano de 2021.
No varejo tradicional, ou seja, no B2C, o valor médio de compras durante a Black Friday para 32% dos consumidores ficará entre R$1.000 e R$3.000. 20% deve gastar entre R$500 a R$1.000 e 17% disse preferir gastar entre R$150 e R$300.
B2C: como vender mais?
Aproveitando a maré positiva, uma das práticas mais comuns na Black Friday é a antecipação das promoções. É o conhecido “esquenta”, onde as empresas alavancam as vendas antes mesmo do dia D. Isso faz com que os consumidores ganhem tempo e estímulo para encontrar os melhores preços, além de aumentar a sua visibilidade.
Outro ponto fundamental é evitar as famosas “Black Fraudes” – termo utilizado para empresas que utilizam promoções falsas e mascaradas. Evite, pois além de não funcionar mais, afinal o perfil do consumidor mudou, isso acaba prejudicando a imagem da sua organização.
Invista em tecnologia para vender mais. Com uma plataforma de excelência, você oferece a melhor experiência de compra, facilitando os processos tanto para sua gestão, como para o cliente.
Lembre-se que essa plataforma deve ser flexível e versátil, capaz de atender qualquer operação, independente do porte ou segmento, com recursos especializados para cada projeto ou situação.
Use e abuse das redes sociais
O modelo de negócio B2C tem muito espaço para marketing nas redes sociais. A dica é: prepare suas campanhas com antecedência. Quanto mais estratégico for o seu planejamento, mais resultado sua divulgação terão.
Avalie com atenção em quais canais sua campanha deve aparecer, afinal, de nada adianta fazer a melhor promoção se o seu cliente não ficar sabendo, certo?
Dicas de ouro para vender mais na Blacky Friday
Prepare-se para o aumento da demanda, afinal, você quer atender todos os consumidores, não é mesmo? Lembre-se: promoção boa é a de verdade. Já foi o tempo em que os clientes caiam na técnica dos descontos “maquiados”. Além de não funcionar, sua empresa pode ficar manchada.
B2B: Black Friday acelera negócios
Ainda há quem pense que as estratégias da Black Friday podem ser aplicadas apenas no B2C. Nada disso, a venda entre empresas também pode aproveitar a maré e otimizar seus processos para vender mais e oferecer uma excelente experiência de compra e venda. E isso não apenas em novembro, mas durante o ano todo.
Há muitas formas de fazer Black Friday no B2B e todas funcionam muito bem. Seja oferecendo uma oferta memorável para fechar aquela negociação perdida ou ainda aumentando o ticket médio das vendas com estratégias de upsell e cross sell.
Porém, para garantir um retorno sobre o investimento (ROI) satisfatório, é preciso alinhar totalmente seu comercial com o pós-vendas. Não apenas isso, é necessário olhar para o mercado com olhos inovadores, entendendo a complexidade do negócio e, claro, conhecendo o seu cliente.
Atente às complexidades do B2B para vender mais
Calcular as complexas tributações em vendas B2B e gerenciar diversos centros de
distribuição e logística são apenas dois dos grandes desafios desse modelo de negócio. As perdas de vendas e a dificuldade para atingir metas geram diminuição da receita e fazem com que a equipe comercial não consiga atender toda a carteira de clientes.
Além disso, vendedores e representantes perdendo muito tempo no cadastro de pedidos e a falta de integração entre os diversos sistemas de gestão da empresa fazem com que o B2B perca força durante a Black Friday.
É possível reverter isso de uma forma simples: otimizando todos esses processos e permitindo que os olhos dos gestores se voltem ao que importa: o core business do negócio, ou seja, vender mais.
Na prática, quando você investe em tecnologia, ou seja, em uma plataforma escalável, otimiza a gestão de módulos fiscais e do cálculo de impostos, dos fretes e multi-CD’s, das políticas comerciais flexíveis, do desconto por volume de compra, da integração com ERP e as dezenas de API’s, além de muito outros recursos que são realmente mais complexos nesse mercado.
Aposte em descontos por contrato e ofereça outras vantagens
Os descontos também são uma estratégia interessante para o mercado B2B. É o caso de atrelar a promoção à duração do contrato, por exemplo. Outra dica importante é: olhe para além do preço, ou seja, ofereça outras vantagens e benefícios ao seu cliente.
Estamos falando em gerar valor apostando em kits de produtos ou até mesmo serviços. Nesse caso, você pode dispor gratuitamente de funcionalidades que teriam custos adicionais.
Esta também é uma data que pode ser aproveitada para trabalhar a sua base inativa. Através de descontos e promoções exclusivas você pode buscar uma reaproximação de clientes que estão há muito tempo sem interagir com sua empresa, o que certamente pode render bons negócios.
Faça parcerias para vender mais
As parcerias também podem ser uma estratégia para vender mais nessa época do ano. Contate empresas que possam complementar o seu produto ou serviço e proponha uma ação em conjunto. Além de potencializar suas vendas, você passa a oferecer também um diferencial competitivo aos seus clientes.
Como aumentar suas vendas em Marketplaces na Black Friday
A inovação também é o caminho para os marketplaces, tanto para as empresas que desejam vender em outras lojas ou serem uma. A plataforma da F1 Commerce garante essa gestão descomplicada não apenas para B2C ou B2B, mas também para esse modelo de negócio.
Você pode integrar o seu catálogo de produtos com os principais marketplaces do mercado, usando o tráfego e diversos outros recursos e benefícios que este canal disponibiliza para seus parceiros como uma nova ferramenta para ampliar seu faturamento, com a gestão de pedidos, cadastro único e centralizado de produto, política de preço por canal de vendas, integração de nota fiscal e rastreio de pedido, sincronização de estoques e reservas e, portanto, a venda nos marketplaces mesmo sem uma loja virtual.
Ou pode também integrar diversos parceiros estratégicos em seu próprio canal utilizando uma única plataforma. Isso significa que sua empresa pode ser um marketplace próprio para operações B2B e B2C, de acordo com a sua necessidade, aumentando o faturamento de sua empresa em cima de cada venda realizada. Isso otimiza processos e alavanca as vendas na Black Friday e em qualquer outro momento.
Buy Box e frete grátis para vender mais nos marketplaces
Aproveite o espaço onde aparece a principal oferta de um produto escolhendo muito bem qual será a estrela da sua página. Invista em fretes acessíveis e, claro, estabeleça boas condições para o frete grátis. Aproveite e revise a descrição e imagem de cada produto em destaque. Lembre-se que o visual é fundamental para concretizar a venda.
Afinal, o seu concorrente pode estar com o mesmo produto e valor, mas se o seu estiver com frete grátis, há alguma dúvida de que você será o escolhido? Ah, não esqueça de revisar as suas políticas de frete junto aos marketplaces, caso esteja vendendo neles.
Clientes F1 têm acesso a recursos incríveis
Para clientes F1 Commerce a dica é: utilize os recursos nativos da plataforma para contextualizar a data e destacar ainda mais suas promoções de Black Friday.
Confira outras dicas para quem já é parceiro F1:
Aposte nos banners promocionais que são exibidos em diversos locais de seu e-commerce;
Utilize o seletor de mix para criar vitrines específicas para a data;
Os selos de promoção também funcionam bem e chamam a atenção;
Invista nos destaques aplicados em produtos e categorias:
Aposte nos informativos de desconto, condições especiais de pagamento, entre outros.
Estamos prontos para a Black Friday. E você?
A Black Friday gera um grande aumento de acessos ao mesmo tempo, o que pode prejudicar a performance do seu e-commerce. Para que isso não ocorra, focamos esforços para planejar e preparar a infraestrutura dos nossos servidores.
Não esqueça de revisar antecipadamente se está tudo configurado e funcionando em sua loja como banners, selos de produtos, vitrines, preços e promoções.
Não raramente, devido ao grande volume de conexões, os webservices dos correios apresentam instabilidades em datas comemorativas, como a Black Friday. Para evitar que problemas relacionados ao frete não permitam que os consumidores finalizem seus pedidos, revise sua tabela de contingência. Caso não saiba onde fazê-lo, ou mesmo se estão configurada em sua loja, entre em contato com nosso time de suporte para que eles possam lhe auxiliar nessa configuração.
Revise também todas as suas políticas de fretes junto aos Marketplaces, caso esteja vendendo neles.
Em caso de necessidade de suporte, ligue para (51) 2626.3015 (RS), (11) 2626.1673 (SP) ou (21) 3005.0152 (RJ).
Por que escolher a F1 Commerce e vender mais em qualquer época do ano?
A F1 Commerce é especialista em plataformas e recursos capazes de prover o gerenciamento de maneira simplificada das diversas variáveis envolvidas no processo de venda. Atuando há mais de 15 anos no mercado, possui expertise para otimizar suas vendas, seja para vender para consumidor final, outras empresas, em marketplaces ou ainda ser um clube de assinatura.
Se tornar um parceiro F1 significa: aumento de faturamento, ou seja, crescimento comercial por meio da ampliação de canais e venda online; redução de custos; otimização de processos; integração total de políticas e regras comerciais, além da ampliação de mercado.
Tenha acesso à dashboard e relatórios para gerenciar todas as transações e acompanhar os resultados através de dados e informações reais, recursos especializados, suporte eficiente e datacenters de alta disponibilidade e escaláveis visando a performance e tranquilidade da operação.
Saiba mais em www.f1commerce.com.br